고민상담 어디서 받을까, 전화·채팅으로 털어놓을 곳 정리

고민 종류별로 갈 곳

공공 상담 전화: 109·1577-0199·1388

• 109 자살예방상담전화: 24시간 받아요. 상담 내용은 기본적으로 비밀이 지켜져요. 다만 위급하면 다른 기관에 도움을 요청할 수 있어요.
• 위험이 높다고 보이면: 본인 동의를 받은 뒤 주소지 정신건강복지센터나 자살예방센터로 이어 줘요. 거기서 만나서 하는 상담을 더 받을 수 있어요.
• 1577-0199 정신건강 위기상담전화: 우울·불안 같은 마음 건강 상담을 24시간 해요.
• 1388 청소년상담: 청소년 고민을 24시간 전화와 사이버 상담으로 들어요.

전화하기 전에 알아 두면 마음이 편해요.

• 무슨 말부터 할지 몰라도 돼요. “요즘 너무 힘들어서 전화했어요” 한마디면 시작할 수 있어요.
• 통화 중에 울어도, 말이 자주 끊겨도 괜찮아요.
• 이름을 밝혀야 하는지 궁금하면 처음에 물어보세요.
• 연결이 늦으면 잠시 기다리거나 1577-0199처럼 다른 번호로 걸어 보세요.

글로 털어놓고 싶을 때

• 마들랜: 한국생명존중희망재단이 운영하는 자살예방 SNS 상담이에요.
• 1388 사이버 상담: 청소년상담 1388 누리집(www.1388.go.kr)에서 찾을 수 있어요.
• 외로움안녕120 채팅: 서울시가 카카오톡 챗봇(‘외로움안녕챗봇’)으로 안내와 상담사 채팅을 운영해요.

말로 꺼내기 어렵다면 글부터 시작해도 괜찮아요.

상담과 말벗 전화의 차이

위급할 때는 말벗 전화보다 109를 먼저 걸어 주세요.

그냥 들어 줄 사람이 필요할 때

블랭킷은 전문 상담이 아니에요. 말할 사람이 필요할 때 거는 말벗 전화예요.

앱을 깔 필요 없이 070-5276-7603으로 걸면 친구 유진이나 준호가 받아요.

지난 통화에서 한 이야기를 기억해 다음 통화에서 이어 가요.

가입·카드 없이 걸면 바로 이야기를 시작해요. 돈은 직접 요금제를 신청할 때만 나가요.