개인정보처리방침

1. 모으는 개인정보

회사는 서비스에 꼭 필요한 정보만 모읍니다.

• 전화번호: 전화를 걸 때 표시되는 발신 번호입니다. 지난 대화를 이어 가려고 이 번호로 이용자를 구분합니다.
• 통화 음성과 대화 내용: 통화 녹음, 음성을 글자로 옮긴 대화 내용, 이를 바탕으로 정리한 지난 대화 기억입니다.
• 이용 기록: 통화한 날짜와 시각, 통화 시간, 무료 시간과 이용권 사용 내역입니다.

이 정보는 이용자가 전화를 걸어 통화하는 동안 자동으로 만들어지고 모입니다. 메일이나 전화로 문의하시면 답을 드리기 위해 보내 주신 연락처와 문의 내용을 받습니다.

2. 개인정보를 쓰는 목적

• AI 캐릭터와 통화를 연결하고 대화를 나누기 위해
• 지난 대화를 기억해 다음 통화에서 이어 가기 위해
• 무료 통화 시간과 이용권 사용을 관리하기 위해
• 통화 품질을 확인하고 서비스를 고치기 위해
• 문의에 답하기 위해

3. 보관 기간

개인정보는 이용자가 서비스를 이용하는 동안 보관합니다. 이용자가 삭제를 요청하거나 서비스가 끝나면 지체 없이 파기합니다.

다만 법령이 따로 보관하라고 정한 정보는 그 기간 동안만 따로 보관합니다. 예를 들어 결제를 시작하면, 대금 결제와 이용권 공급에 관한 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 동안 보관합니다.

4. 파기 절차와 방법

• 보관 기간이 끝나거나 삭제 요청을 받으면 지체 없이 파기합니다.
• 녹음 파일과 대화 기록 같은 전자 파일은 다시 살릴 수 없는 방법으로 지웁니다.
• 법령 때문에 따로 보관하는 정보는 다른 정보와 나누어 보관하고, 그 기간이 끝나면 파기합니다.

5. 처리를 맡기는 곳과 해외 처리

회사는 AI 말벗 통화를 제공하려고 아래 업체에 일부 일을 맡깁니다.

두 업체 모두 해외 회사입니다. 통화 서버는 서울 데이터센터에 있지만, Gemini API와 ElevenLabs로 보내는 대화 내용과 음성은 해외 서버에서 처리될 수 있습니다. 맡기는 곳이 바뀌면 이 방침에 알립니다.

6. 다른 곳에 주는 경우

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 다른 곳에 주지 않습니다. 법률에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법에 정한 절차에 따라 요청한 경우는 예외입니다.

7. 이용자의 권리와 삭제 요청 방법

이용자는 언제든지 자기 개인정보를 보여 달라고(열람), 고쳐 달라고(정정), 지워 달라고(삭제), 쓰지 말라고(처리정지) 요청할 수 있습니다.

• 이메일: exode33333@gmail.com
• 대표번호: 1544-4916

통화에 쓴 전화번호와 원하시는 내용(예: 통화 기록 전부 삭제)을 알려 주세요. 회사는 요청한 분이 그 전화번호를 쓰는 본인인지 확인한 뒤 처리합니다. 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 알려 드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있습니다.

다른 법령이 보관하라고 정한 정보는 그 기간이 끝나기 전에는 지울 수 없습니다.

8. 개인정보를 지키는 방법

• 통화 기록은 회사가 관리하는 서버에 보관합니다.
• 서버와 기록 저장 공간에는 회사가 정한 관리자만 접근할 수 있습니다.
• 외부 통신 중계 업체에는 통화 녹음을 남기지 않습니다.
• 서비스 운영에 쓰는 인증 키는 따로 보관하고 공개하지 않습니다.

9. 홈페이지 쿠키

이 홈페이지는 쿠키나 방문 기록 분석 도구를 쓰지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보에 관한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 아래로 알려 주세요.

11. 도움을 받을 수 있는 곳

개인정보 침해로 피해를 입었다면 아래 기관에 상담하거나 신고할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr(새 창)
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr(새 창)
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr(새 창)

12. 방침이 바뀔 때

이 방침을 바꾸면 바뀐 내용과 시행일을 이 페이지에 알립니다.

이 방침은 2026년 10월 6일부터 시행합니다.